全员参与 各级人员都是组织之本， 唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
质量管理八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。
◆全员参与 全面质量管理的第三大原则就是强调全员参与。在70年代，日本的QC小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的QC小组已经超过了1500万个，这些QC小组的活动每年给我国带来的收益超过2500亿人民币。因此，全员参与是全面质量管理思想的核心。
领导作用：领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。全员参与：各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来受益。过程方法：将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。
领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。（3）全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。（4）过程方法 将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。
以顾客为中心。以客户的满意度为行动的第一准则。领导作用。确定目标，为员工实现目标提供资源。全员参与。训练员工，明确员工的责任和权限。过程方法。有效地运用设备、人力等资源，控制实现目标的过程。系统管理。明确各个过程之间的关系，将过程和目标勾连，建立管理体系。
1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
2、质量管理八项基本原则：原则1 以顾客为中心 与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。原则2 领导作用 设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。
3、以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用 领导者确立组织统一的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。
4、以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用 领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
坚持以人为核心的原则在工程质量控制中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为，充分发挥人的积极性和创造性，以人的工作质量保证工程质量。 坚持以预防为主的原则要重点做好质量的事先控制和事中控制，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。
知识点：质量管理体系原则与要求。质量管理的七项基本原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
坚持质量第一。监理工程师在进行投资、进度、质量三大目标控制时，在处理三者关系时，应坚持“百年大计，质量第一”，在工程建设中自始至终把“质量第一”作为对工程质量控制的基本原则。一切为用户服务。就工序而言，是不给下道工序造成麻烦和隐患。
坚持“质量第一”工程质量必须达到设计要求和标准规范的规定。对工程项目的质量要严格要求，达不到标准要求的，应坚决返工，甚至推倒重建。（2）“一切为用户服务”所谓用户一是指工程的使用者，二是指下道工序是上道工序的用户。
1、原则三：全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。原则四：过程方法 将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则五：管理的系统方法 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
2、以顾客为中心。以客户的满意度为行动的第一准则。领导作用。确定目标，为员工实现目标提供资源。全员参与。训练员工，明确员工的责任和权限。过程方法。有效地运用设备、人力等资源，控制实现目标的过程。系统管理。明确各个过程之间的关系，将过程和目标勾连，建立管理体系。持续改进。
3、原则6 ：持续改进。 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 原则7 ：基于事实的决策方法。 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 原则8：互利的供方关系。 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
4、作为组织的领导者，必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，积极的营造一种竞争的机制，调动员工的积极性，使所有员工都能够在融洽的气氛中工作。领导者应该确立组织的统一的宗旨和方向，就是所谓的质量方针和质量目标，并能够号召全体员工为组织的统一宗旨和方向努力。
5、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
6、质量管理八项原则如下：以顾客为中心，与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。
1、工程项目质量控制过程中，应遵循以下原则 （1）坚持“质量第一”工程质量必须达到设计要求和标准规范的规定。对工程项目的质量要严格要求，达不到标准要求的，应坚决返工，甚至推倒重建。（2）“一切为用户服务”所谓用户一是指工程的使用者，二是指下道工序是上道工序的用户。
2、工程质量管理的原则（1）“质量第一”是根本出发点。（2）以预防为主的思想。好的工程产品是由好的决策、好的规划、好的设计、好的材料、好的施工所产生的，而不是检查出来的。（3）为用户服务的思想。（4）一切用数据说话。
3、质量第一原则：将质量视为工程管理的根本出发点，确保所有工程活动都以质量为核心。 预防为主原则：强调在工程质量管理中采取预防措施，通过良好的决策、规划、设计和材料选择，以及施工过程的管理，来避免质量问题的发生，而非仅仅依赖事后检查。
4、坚持质量第一的原则项目监理机构在进行投资、进度、质量三大目标控制时，在处理三者关系时，应坚持“百年大计，质量第一，在工程建设中自始至终把”质量第一“作为对工程质量控制的基本原则。
5、【答案】：A、C、D、E 本题考查的是施工企业质量管理体系的建立和认证。《质量管理体系基础和术语》GBT19000-2016 提出了质量管理的七项原则，内容如下：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员积极参与（4）过 程方法（5）改进（6）循证决策；（7）关系管理。
试述工程项目质量控制原则如下：坚持质量第一，工程质量必须达到设计要求和标准规范的规定。对工程项目的质量要严格要求，达不到标准要求导读的，应坚决返工，甚至推倒重建。一切为用户服务。就工序而言，是不给下道工序造成麻烦和隐患。就产品而言，是通过监理工作为业主提供高质量的建筑工程。
工程质量管理底线原则是：坚持质量第一的原则、坚持以人为核心的原则、坚持以预防为主的原则、以合同为依据，坚持质量标准的原则以及坚持科学、公平、守法的职业道德规范。施工准备控制指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件。
工程项目质量控制的基本原则坚持质量第一切为用户服务、以预防为主、坚持质量标准。坚持质量第一。监理工程师在进行投资、进度、质量三大目标控制时，在处理三者关系时，应坚持“百年大计，质量第一”，在工程建设中自始至终把“质量第一”作为对工程质量控制的基本原则。一切为用户服务。
质量第一，用户至上、预防为主，防患未然。质量第一，用户至上：在质量管理中始终把用户的需求放在首位，注重质量，诚信守信，追求卓越。预防为主，防患未然：在质量管理中注重预防措施的落实，从源头上控制质量问题的发生，提高项目各参与方的质量意识和责任感。
工程质量控制的基本原则包括以下几点：合格原则：所有施工材料、工程设备和施工工艺必须符合国家、行业、地方的相关标准和规定，确保项目的质量达到预期要求。责任原则：每个参与工程的环节和角色都应明确其质量责任，从设计、采购、施工到验收，各个环节都应承担相应的质量管理责任。
【试题解析】本题考查重点是“工程质量控制的原则”。项目监理机构在工程质量控制过程中，应遵循以下几条原则：①坚持质量第一的原则，②坚持以人为核心的原则；③坚持以预防为主的原则，④以合同为依据，坚持质量标准的原则，⑤坚持科学、公正、守法的职业道德规范。