1、全面质量管理（Total Quality Management），是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。这是改善企业运营效率的一种重要方法。
2、全面质量管理，是指以质量为中心，以全员参与为基础，以顾客满意和管理组织所有成员及社会受益为目的，旨在有效的实现产品生产全过程质量控制目标的管理。
3、全面质量管理 是以产品质量为核心，注重客户满意度，建立一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。 是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。
4、全面质量管理（TQM）是一种管理模式，它强调以产品质量为中心，并鼓励全员参与。 该管理方法旨在建立一个科学、严密且高效的质量体系，以满足顾客的需求，同时让所有利益相关方受益。 通过这种方式，组织能够提供符合用户期望的产品，并实现长期成功。
5、核心理念是 全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
1、现代质量管理的理念是全面质量管理，是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
2、顾客至上 现代企业掌握在顾客手中，对于我们企业而言，把顾客需要放在第一位，全心全意为顾客服务。企业要树立好“顾客至上”的服务理念，把为顾客服务摆在第一位，想顾客之想，急顾客所急。
3、第质量即符合要求：经营一个组织、生产一种产品或服务以及与顾客打交道所必需的全部活动都必须满足这个要求。如果管理层想让员工第一次就把事情做对，组织必须清楚地告诉员工事情是什么，并且通过领导、培训和营造一种合作的氛围来帮助员工达到这一目标。
4、所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。全过程的管理 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。全企业管理 全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。
1、所以，搞好质量管理，关键在于质量观念、质量意识的教育。意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识。
2、建筑施工企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划、培训和提高等，这是保证工程项目施工质量的基本要求。
3、因为质量意识是保证建筑工程整体质量的`基本条件，同时也是搞好建筑工程质量管理的重要的一项。建筑工程质量涉及到多个方面，是一个由多部分、多层次、多因素组合的整体，因此，必须从筹建协调到具体施工全过程都采取行之有效的控制手段和措施，从而保证建筑工程质量。
4、统一指导思想：全面质量管理是一种全面性、持续性的管理方式，要求将质量管理贯穿于整个工程项目的始终，建立质量管理体系，形成统一的管理思想和理念。
5、首先，应提高他们的质量意识。施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。其次，是人的素质。领导层、技术人员素质高。
6、质量是指产品或工作的优劣程度。而按照ISO9000给出的定义，质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量意识是企业及其员工对质量的重视程度。