质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导决策，这一点集中体现在质量管理体系标准中的0管理职责，毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用。
第二部分，对我国民营企业全面质量管理的运行中存在的弊端作了阐述. 第三部分，民营企业全面质量管理运行中弊端的解决对策. 浅析全面质量管理在民营企业中的运用 企业全面质量管理的概念及重用性 （一）全面质量管理的概念 全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。
公司治理及其重要性（理解）。 3 组织文化 组织文化的定义（识记）；组织文化的构成（理解）；组织文化的功能（应用）；使命、价值观、愿景（识记）。 4 变革管理 变革的动因和领域（理解）；变革的阻力和减少阻力的方法（理解）；领导者在变革中的作用（应用）。
全体员工是企业生产活动的直接参与者，企业内部质量管理体系的构建和产品质量的提升，关键在于全体员工对产品质量及其重要性的认识，以及在生产过程中对质量规范的执行情况。
领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。作为组织的领导者，必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，积极的营造一种竞争的机制，调动员工的积极性，使所有员工都能够在融洽的气氛中工作。
1、质量管理、质量意识和质量行为是三个不同的概念，它们之间存在内在联系，相互作用，缺一不可。质量管理的实现需要有良好的质量意识和正确的质量行为作为支撑，而质量意识和质量行为的形成和发展又需要有质量管理的引导和支持。
2、意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识 质量是指产品或工作的优劣程度。而按照ISO9000给出的定义，质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量意识是企业及其员工对质量的重视程度。
3、质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
4、意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识。
5、一般说来，“质量意识”则是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识应该体现在每一位员工的岗位工作中，也应该体现在企业最高决策层的岗位工作中。
6、前者是实施行为，后者是思想指导；后者决定前者。具体说就是：在建立质量制度之前，你必须认识到质量管理的重要性、系统性以及方式方法，你才有可能建立质量管理制度。在质量管理制度实施过程中，你必须解决的首要问题仍然是不断提高全员的质量意识，否则你的质量制度将是一纸空文。
而树立全员质量控制意识、规范员工质量行为，是从员工的思想观念着手，将质量管理意识植入员工的思想观念当中，再通过其自身的质量观念来控制其质量行为，进而达到提升产品质量的目的。事实也证明：技术因素并不是影响产品质量提升的主要原因，落后的质量观念和质量管理意识才是关键因素。
在ISO质量体系中，“质量”被理解为：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
质量意识在生产过程中哪个更重要。有了质量意识才能真正控制好过程，做好质量管理。意识可以左右行为，有什么样的意识观念就有什么样的处理方法。
质量管理、质量意识和质量行为是三个不同的概念，它们之间存在内在联系，相互作用，缺一不可。质量管理的实现需要有良好的质量意识和正确的质量行为作为支撑，而质量意识和质量行为的形成和发展又需要有质量管理的引导和支持。
质量意识是干部员工对质量的重视程度，它引导和规范着员工的质量行为。要在质量工作上有所提高，首先要提高质量意识，为此，在这里强调五种意识。1责任意识 责任意识是企业保证产品质量的第一道工序，如果责任意识淡薄、工作过程松松垮垮，产品质量的输出结果就很难保证。