1、l换货时，先按[换货]功能键，系统弹出“换货单信息”对话框，要求输入原单号，系统弹出“按单换货药品选择”对话框，然后选择被换的药品，[确定]后继续输入要换的药品，最后按[结算]功能键结束退货交易。赠送：l有赠送权限的收银员才能进行赠送操作。
2、连锁药店销售技巧热情服务开零售药店，就是做一些小本生意，做生意总会面对很多顾客，作为药店的销售者，一定要热情接待每一位顾客，毕竟大家都是因为生病才会来买药，心情肯定不是很好，要是你再是冷眼相对，估计谁也不会再来一次。
3、药店收银系统的操作流程一般是：药品输入通过手动输入或扫码枪扫码，将药品条形码或货号输入到收银系统内，输入货号后系统要求输入批号，以冲减相应批号的库存。
据我所知药店营业员必学药品知识有：药品名称及分类：包括通用名、商品名、别名等，需了解不同名称对应药品。能够正确地将药品归类。药品功效及适应症：能够根据患者的症状和需求推荐合适的药品。药品剂型及用法：包括片剂、胶囊剂、颗粒剂、溶液剂等，不同剂型药品使用方法，确保患者能够正确使用。
销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。
去药店上班最基本常识是什么 做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有：（1）职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。
新手去药店上班需要学习和掌握的主要内容包括岗位政策法规、药物基本知识、医学基础知识、药品的销售流程与记录，以及药品的陈列与保管。新手在药店上班需要了解并遵守相关的岗位政策法规，包括药品销售的法律法规和药店的内部管理规定。这样可以确保在工作中合法合规，并提供安全有效的药品服务。
新手去药店上班必学的药品知识介绍如下： 药品分类：了解药品的基本分类，如处方药、非处方药、中药、西药等。 药品名称和成分：熟悉常见药品的名称、成分、适应症、用法用量、不良反应等信息。 药品储存条件：了解不同药品的储存条件，如避光、防潮、冷藏等，以确保药品质量。
药品销售的方法和技巧如下：熟悉药品 了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。服务方法 微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。
微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。
充分的兴趣和热心 兴趣是最好的老师，同时对于销售人员而言，兴趣和热心是最好的销售技巧，可以帮助药品销售人员更好的投入时间和精力，更好的去掌握各种信息和资源。
1、通过长期耐心观察和反复实践，我发现那些做得好的医药代表有意或无意地严格遵循着“五步销售法”，这五步是：找对人一邀约一问一说（提案）一缔结。
2、负责走访临床医生，提升临床开单业务量。 定期拜访客户，协调与客户的关系，解决实际问题，扩大公司产品覆盖率，提高产品销量。 向客户提供专业的产品服务，进行产品推广，维护公司形象。 负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息，做好市场调研报告，及时向上级反馈情况。
3、做药品销售，不管你是大厂家还是小厂家，是普药还是中成药等等甚至是医疗器械。首先就是铺货。只有药店、诊所、卫生所有你的产品了，消费者才会买到。铺货呢不是想像中那么简单，但是也不是想象中的那么困难。只要你找到窍门，其实很简单的。你要了解你的目标，是打算做诊所还是药店。
4、医药代表要想达到有效成交，就需要通过发现并满足客户的特定需求，发挥其最大潜力，并把市场区隔极小化，根据其特点制定详细表单，详细了解市场现况，收集信息，做出正确判断。在这个注重专业化细节的时代，医药代表在进行拜访时越注重细节，越是能够达成主动成交，与目标医生建立长期合作关系。
5、具体方法：寻找客户：如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。黄页。一般公司都有很多黄页的，可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。浏览招聘广告。
6、首先就是铺货。只有药店、诊所、卫生所有你的产品了，消费者才会买到。
1、要按药品治疗分类来记，例如，治疗心脑血管类的要有哪些，心脑血管类中还要细分为降血脂、降血压两大类有哪些，补益类的药有哪类，补益类药又分补血气的、补肾阴虚、补肾阳虚的、滋补肝肾类的等好几类。
2、多观察药架上药物。记住药名以及对应的药效了还是远远不够的。商品的位置必需熟悉。每天进行快速拿药联系，巩固新店员对于商品的位置熟悉程度 寻找规律，加深记忆 当记忆很多得药名后，我们会发现有些药的命名是有规律的。我们根据自己的理解总结规律，从而加深记忆。
3、一般是按适应症）看书，对应实物记忆。如过药店已通过GSP认证，那药品摆放位置就基本固定了，再记位置和价格就可以了。同一体系的西药根据化学名而来，可能有相似的关键字，比如头孢类、沙星类，还有地平、沙坦、普利、洛尔、西汀、他汀、松、松龙等等等等。再结合商品名，多看多记就会快很多啦。
4、先把一些耳熟能详的药品分类摆放，比如治疗感冒的，疼痛的，消炎的，退 烧的等。然后再把其他不太熟悉的的药品摆放，像把感冒的，疼痛的，放在那些耳熟 能详的药品摆放处。
5、每天上班将所有药架、药柜擦一遍，并注意每个位置药品的名称，久而久之就记住了。