iso9001：2015标准对哪些人员的能力提出要求：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
标准对在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员提出要求。条款内容的变化：2008版标准中的“人员范围”是指从事影响产品要求符合性工作的人员。2015版标准2是指受其控制的工作人员，且这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性。
根据ISO9000标准的要求，任何单位要取得ISO9000认证证书，必须由本单位内部定期进行内部质量审核（简称内审），而实施内审的人员必须是经过培训的有资格的内审员，只有取得了内审员资格证书，才能在单位中承担内审的任务。 因此，任何单位要取得ISO9000认证证书，必须至少拥有2-3名内审员。
质量管理体系对人力资源的要求 GB/T19001-2008（IS09001：2008）质量管理体系标准对人力资源的要求有专门的条款“2的人力资源”条款。即“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。”。
a） 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；b） 通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。通俗的解释：分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化； 外部提升企业形象和市场份额。
质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
环境管理体系预期结果包括：提升环境绩效，履行合规义务，实现环境目标；环境绩效是指：与环境因素的管理有关的绩效，即依据组织的环境方针，环境目标或其他准则，运用参数来测量的结果。
1、ISO9000：2015中，对质量的定义是：客体的一组固有特性满足要求的程度 从这个定义中，我们可以知道：质量的要求是客体的固有特性 质量是一个比较的过程，也就是固有特性与要求比较的结果 质量比较后是有结论的，也就是满足或者不满足，好或差，是不是优秀等等。
2、质量 定义：一组固有特性满足要求的程度 概念：一个关注质量的组织倡导一种通过满足顾客和其他有关相关方的需求和期望来实现其价值的文 化，这种文化将反映在其行为、态度、活动和过程中。组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响。
3、质量的定义：“一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001注释 质量的具有广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品，服务，个人，过程，工作等。特性可以是固有的或赋予的 ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。 ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。
4、质量体系是质量管理与质量保证的统称，它首先是为了满足内部管理而设计的，一般情况下第二方或第三方评价所提出的质量保证要求应是质量体系的一部分，而不是全部。它是由组织结构、职责、程序、资源（包括人员与设备）和过程组成的体系结构。
5、一组固有特性满足要求的程度。根据查询质量管理体系概念显示，质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学，质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
6、对质量管理体系来说，质量的载体不仅针对产品，即过程的结果（如硬件、流程姓材料、软件和服务）。也针对过程和体系或者它们的组合。