1、有。银行有专属的质量管理部门，银行的质量监管部门是中国银行业监督管理委员会。（简称银监会）。银行是金融机构之一，银行按类型分为：中央银行、政策性银行、商业银行、专营机构、投资银行、世界银行，它们的职责各不相同。
2、营业部 信贷审批部负责各类贷款审批等 风险管理部，在银行评估、管理、解决业务风险的部门。银行的业务风险主要有：信贷的还款风险、会计的结算风险、新业务的试水风险、财务的管理风险、业务文件的法律风险等等。
3、银行都楼盘放贷没有都楼盘质量监管的权力，质量管理由房管理部门负责。
4、若认为银行有违规行为，或对银行处理投诉的方法等感到不满意，可向银行业监管部门和行业自律组织寻求帮助。尽管他们在处理银行客户投诉方面的权责有限，但仍会尽力给予协调处理。若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。
提高服务效率。提升银行柜面服务质量有着不可替代的功能。一方面，是打造银行核心竞争力的重要举措。服务是银行核心竞争力所在，银行的服务要能体现出有责任、有诚信，同时能给客户带来增值。另一方面，是加快业务发展的重要助推力。
以服务客户为中心，处处从银行大局出发，按照原则办事，按照制度办事，坚持正确的思想意识，过好权利关，金钱关，人情关，抵御住各种诱惑。积极正确的心态看待工作《积极心态的力量》一书中指出：“你能够在工作中注入新的精神，运用新的创造性的技巧。实际上，任何事情你都能做得更好。
银行柜面提升服务要强化领导，建立健全归口管理相关规章制度，建立健全点、片、面相结合模式的柜面优质服务质量监控责任体系，进一步完善考评体系，强化培训管理。
加大资源配置和业务培训力度柜面工作人员应该不断提高自身综合素质，熟练掌握业务操作技能和银行产品的相关最新资讯，为客户提供优质高效的服务。大堂人员第一时间进行客户需求与有效引导，确保大堂良好服务秩序。
理念更新是提升服务质量的关键。社会的发展进步使得越来越多的高科技应用进入银行服务领域。客户对服务的期待及银行服务本身对工作的要求都在不断提高。尽管如此，近年来银行柜面服务的投诉仍不时出现，部分员工的服务观念尚未完全适应时代变化。
做好柜面服务是银行业最基本的职责，是打造银行业优质品牌，培育和提高银行业金融机构核心竞争力的关键，关系到整个银行业改革的形象。作为现代服务业，银行业的竞争归根结底是服务的竞争。
加大客户分流，提高离柜业务 充分调动大堂经理分流客户，发挥好现有自助设备的作用，进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。
加强培训教育，提高业务技能，提高服务效率，推广规范化服务。 提高金融电子化水平，创新服务手段，开发新业务，完善服务功能。问题二：如何做好银行服务工作 微笑是文明优质服务的引言。 技能是提升服务水平的基础。 知识是提高服务能力的坚强保证。 沟通是做好服务的有效手段。
加强培训教育，提高业务技能，提高服务效率，推广规范化服务。 提高金融电子化水平，创新服务手段，开发新业务，完善服务功能。问题二：如何做好银行服务工作 微笑是文明优质服务的引言。 技能是提升服务水平的基础。 知识是提高服务能力的坚强保证。 沟通是做好服务的有效手段。
银行作为服务行业，面临着不断变化的社会环境和客户需求。在提升服务工作上，首先要更新员工的思想观念，让他们意识到服务质量提升的紧迫性和重要性。这样才能确保银行柜面服务能够跟上时代的步伐。 柜面服务是银行业务的基础，对于塑造银行品牌和提升核心竞争力至关重要。
理念更新是提升服务质量的关键。社会的发展进步使得越来越多的高科技应用进入银行服务领域。客户对服务的期待及银行服务本身对工作的要求都在不断提高。尽管如此，近年来银行柜面服务的投诉仍不时出现，部分员工的服务观念尚未完全适应时代变化。
1、作为一名大堂经理，要不断地充实和完善自己的业务知识，使自己成为银行“活字典”。工作中要时时给自己充电，只有这样，才能为客户提供全方位、个性化的`金融服务，才能在工作中不断提高自己的才干。做到在反思和学习中进步，从而完善自己，提高自己。是加强大堂经理业绩考核。
2、针对以上问题，银行大堂经理可以采取以下措施：加强客户服务意识，提高服务质量和效率，及时解决客户的问题和投诉。合理安排时间和资源，提高工作效率，确保客户的业务能够及时处理。加强风险管理，对客户的资信状况进行评估，确保业务风险可控。
3、要做好服务，首先就要学会微笑。其次，服务要注重细节。服务无小事。客户一到银行网点，首先看到的接触到的就是大堂经理，大堂经理作为银行形象的代言人，我们的一言一行，一举一动，都要让顾客觉得我们是在用心为他们服务。
4、理解客户、接待客户、帮助客户、保留客户，培育客户服务环境，对于任何组织来说都是一个重大的举措。你将认识到树立以客户为中心的意识，培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。
5、作为一名大堂经理，同时要善于在日常工作中寻找机会，善于比较，善于总结。
一方面，是打造银行核心竞争力的重要举措。服务是银行核心竞争力所在，银行的服务要能体现出有责任、有诚信，同时能给客户带来增值。另一方面，是加快业务发展的重要助推力。从银行的实践来看，通过服务质量全面提升形成市场口碑，进而带动客户发展、业务增长的成功模式，已在诸多优秀网点业务发展中得到印证。
一是提高服务态度；二是提高业务水平；三是提高内在素质与修养；四是提高引导服务；五是开通代理业务。
加大客户分流，提高离柜业务 充分调动大堂经理分流客户，发挥好现有自助设备的作用，进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。
银行柜面提升服务要强化领导，建立健全归口管理相关规章制度，建立健全点、片、面相结合模式的柜面优质服务质量监控责任体系，进一步完善考评体系，强化培训管理。
按照项目进程安排，目前已经进入全面培训阶段。在该阶段，将在全行启动为期2个月的全面培训，按照标准化、规范化的要求全面提升我行的服务质量和水平。