1、正确答案：C 《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）。A、建设质量强国 B、确保质量安全 C、提高企业效益 D、促进外贸发展 正确答案：A 2021年全国质量月的活动主题是（）。
2、为了使计量支撑先进制造与质量提升，我国将实施制造业计量能力（）工程，建立一批先进制造业发展急需的高准确度、高稳定性计量基准、标准。
3、朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。A、质量改进 B、质量目标 C、质量保证 D、质量方针 正确答案：A 质量改进项目始于质量改进机会的（）。A、组织 B、识别 C、实施 D、计划 正确答案：B 质量改进有利于公司各部门（）。
4、正确答案：D 1《卓越绩效评价准则》中，社会责任评分项是属于（）类目中。
5、正确答案：A 14干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求。若要向干系人展示这一点，项目经理应该使用以下哪一个工具？（）A、过程分析 B、帕累托图 C、石川图 D、质量审计 正确答案：D 150.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。
6、正确答案：B 13下列属于质量管理体系文件的有（）。
年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
标杆管理工作团队一般分为（单一团队）和（复合团队）。标杆管理的过程数据和（成果）都应该成为组织的知识，在组织内进行分享。标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（科学性）、实用性以及数据共享及提取的（便利性）。判断题 对标活动是企业的一次性活动。
简答题 从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。
填空题 质量管理包括制定质量方针和（质量目标），以及通过质量策划、（质量保证）、质量控制和（质量改进）实现这些质量目标的过程。根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、（统计质量控制阶段）和（全面质量管理）阶段。
正确答案：B 2“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意空拦，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao（狩野纪昭）模型中称为（）。A、魅力质量 B、一元质量 C、理所当然质量 D、关键质量 正确答案：B 2顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（）。
正确答案：B 20质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。A、管理者 B、全体员工 C、质检人员 D、生产部员工 正确答案：B 20使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
正确答案：C 3严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全一票否决。A、质量认证 B、质量考核 C、质量追溯 D、质量管理 正确答案：B 3全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
.《卓越绩效评价准则》中，社会责任评分项是属于（）类目中。
正确答案：A 14干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求。若要向干系人展示这一点，项目经理应该使用以下哪一个工具？（）A、过程分析 B、帕累托图 C、石川图 D、质量审计 正确答案：D 150.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。
质量管理体系。根据百度题库查询得知，该题原题为：以下不属于全面质量管理基础工作的有___A.质量培训B.质量责任制C.质量认证D.质量管理体系，正确答案选择D。
不属于全面质量管理基础工作的有：仅依赖事后检验、忽视员工培训和参与、缺乏长期规划和持续改进机制、过分强调短期利润。首先，仅依赖事后检验是一种消极的质量控制方法，它只是在问题出现后才进行检验和纠正，而不是在问题发生前进行预防。
包括标准化，计量，培训，责任制，信息化是五个方面基础工作。不在这五方面就不包括。
不属于全面质量管理特征的是如下：全面质量管理阶段的管理范围是全过程。全面质量管理阶段是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。