该特点主要包括全面性、全过程控制、全员参与、管理方法的综合性、经济效益的全面追求、预防为主的特点。
全面质量管理不同于以前质量管理的一个特征，就是其工作对象是全面质量，而不仅仅局限于产品质量。全面质量管理认为应从抓好产品质量的保证人手，用优质的工作质量来保证产品质量，这样能有效地改善影响产品质量的因素，达到事半功倍的效果。
全面质量管理的特点：全面质量 不仅限于产品质量，而且包括服务质量和工作质量。全过程 不仅限于生产过程，而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。全员参加 强调的是质量好坏，人人有责，全体员工都要参与。
tqm全面质量管理八大原则如下：以顾客为中心。以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入“卖方市场”时代，任何一个企业想要生存，就必须以顾客为中心，为顾客提供其所需的满意产品或服务，才能获得生存和发展的动力和源泉。
以客户为中心：任何产品/服务都必须成为客户的首选。因此，所有改进都必须同步进行，以完全关注客户及其需求。全力以赴：三心二意的努力没有任何成果。因此，从领导层到团队的初级成员，所有员工都必须全力以赴，以提高质量，满足客户的期望。流程优先：流程改善直接影响产出改善。
质量管理八大原则的内容：原则以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与是全面质量管理（TQM）思想的核心，它要求企业员工上至高层领导，下至一线操作者都以积极地态度加入到全面质量管理（TQM）的实施过程中去。过程方法 将活动和相关地资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
质量控制内容包括：质量策划、质量控制计划、质量控制实施、质量控制检查、质量控制改进。质量策划 质量策划是质量控制的起点，它确定了产品或服务的质量目标、质量要求、质量指标和质量管理方法。将质量策划纳入组织的战略规划，可以确保质量目标与组织的整体目标保持一致。
在产品生产之前，需要根据产品要求和标准制定相应的质量计划。质量计划包括产品质量目标、质量控制标准、质量控制流程、检测方法等，是进行质量控制的重要依据。进料检验是指在原材料采购后，对原材料进行质量检验，以确保原材料符合生产要求。
质量标准的制定、质量检测、质量问题的处理、质量改进等。质量标准的制定：根据产品或服务的特性，制定相应的质量标准，这些标准可以作为评价产品质量的依据。质量检测：定期或者在产品生产过程中进行质量检测，以确保产品或服务符合预设的质量标准。
质量控制包括室内质控、室间质评。为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。
质量控制的主要工作包括制定质量标准、进行质量检查、分析质量问题、实施改进措施以及持续监控和评估质量体系。制定质量标准是质量控制的基础。这意味着要根据产品或服务的要求，明确合格的标准和不合格的标准。例如，在制造业中，这可能涉及到设定产品的尺寸、重量、性能等参数的可接受范围。