1、加强质量教育，强化管理意识：首先，要灌输质量意识，以唤起全体成员对质量的重视，树立质量第一，一切以病人为中心的思想，以适应整体护理的要求。其次，要大力宣传质量管理相关知识，让大家明确质量管理的目标、方法、过程，得到大家对质量管理重要性的认可和共识。
2、护理质量管理目标 强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造山东护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标要求。 护理质量管理标准 在二级综合医院评审标准的基础上向上浮动。
3、因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题。使临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展。
1、护理质量标准的制定步骤主要包括以下几个方面：明确制定目的：明确标准的制定目的是什么，例如提高护理质量、规范护理行为等。确定制定范围：确定标准覆盖的对象、范围及所适用的场合，例如医院、社区、急救中心等。
2、消毒隔离质量考核标准项目 质量要求 分值 扣分标准 检查方法 扣分手卫生 每项操作前后洗手。接触每位病人前后，预料到能接触血，体液或污染物时戴手套操作。如抽血、静脉穿刺。
3、基础护理合格率100%。按照基础护理质量 考核标准，每季度至少检查一次，90分为合格。基 础护理合格率=合格人数÷检查人数×100%。危重病人护理合格率≥90%按照危重病人护 理质量考核标准，每季度至少检查一次，90分为合 格。危重病人护理合格率=合格人数÷检查人数 ×100%。
护理质量评价内容更加完善护理质量经验管理，对质量只进行简单的事后检查和评比，缺乏有效的监督和反馈机制，没有科学标准和量化指标。 护理质量指标管理，采用常用的护理工作指标进行统计、分析，来评价护理质量的优劣，尽管还存在缺陷；但这已是向护理质量科学管理迈出了重要一步。
护理人员：数量、质量、资格应符合医院分级管理要求。（5）环境：各护理单元是否安全、清洁、整齐、舒适、设施齐全。（6）各种规章制度制定及执行情况：有无各项工作质量标准及质量控制标准。
护理部有年度工作计划、季安排、月重点及年工作总结。有护士长例会制度及护士长夜查房制度。有护理各项规章制度，护理常规和各项技术操作规程，各级各类护理人员岗位职责并有落实措施，定期检查。有质量控制管理组织和质量评价体系，有健全的护理工作质量登记、统计制度，不断总结，分析、改进。
1、消毒隔离质量考核标准项目 质量要求 分值 扣分标准 检查方法 扣分手卫生 每项操作前后洗手。接触每位病人前后，预料到能接触血，体液或污染物时戴手套操作。如抽血、静脉穿刺。
2、注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。将护患沟通和健康教育有机地融入各项扩哩操作过程中。及时满足病人需要。服务对象对护理人员服务态度满意率95%.基础护理质量标准：新入院的病人，由当班护士负责宣教，病人个人卫生良好，并更换住院病人衣服。
3、项目 检查内容 扣分标准 存在问题 得分 管理 有健全的护理差错防范和安全管理制度和措施。 无管理制度扣2分。制度 有护理不良事件登记，及时登记不良事件发生的事由、当事人、后果。 护理不良事件未登记扣2分。
4、做好患者的出入院护理。要求：热情接待入院病人，进行自我介绍，并介绍科主任、护士长、主管医师、责任护士，病房环境、住院规则及有关制度。病人出院时做好出院指导，及时处理床单位并做好终末消毒。检查及评分方法（见表1）以上检控项目，以病人为单位进行检查，各项均达标者记100分。
5、通过评估表格上的得分合计，再与考核评分标准进行对比。临床护理质量（一）基础护理合格率分值：100分标准值：95%评价标准：患者头发、指（趾）甲清洁整齐。患者口腔、皮肤清洁，床铺干燥整洁。患者无压疮、烫伤、坠床及其它护理并发症。卧位正确舒适，各种管道固定良好通畅，符合护理常规要求。